泰安日报社·最泰安讯 “慢慢走，不要挤，提前准备好身份证检票，前方过安检，身上的易燃易爆物品，打火机、火烛不要带上山。”30日上午10时，在泰山景区天外村游客中心，泰安小美志愿者赵萌忙碌地引导游客有序进山。
“五一”假期第二天，泰山景区天外村客流如潮。“请问在哪儿购票？”“这里的寄存柜能用吗？”“乘车能到哪儿？”面对游客们五花八门的提问，志愿者一一耐心回答。“我们既要回答游客的问题，又要维持好秩序，几乎不得闲，但为游客解决问题，很有成就感。”赵萌说道。
据游客中心工作人员介绍，天外村游客中心正常开放时间为上午6时，但因为早上客流量比较大，为了疏导游客，他们一般都5时30分到岗，5时40分左右就开门。游客中心启动了旅游秩序（维护）一级响应，干部职工全员上岗，与各类支援力量混合编组，组织志愿者开展网络购票引导服务，超前化解拥堵风险，应用“智慧泰山”系统，根据实时客流量情况，实行限量预约，不间断发布错峰预约提醒的公告，实施分段截留，做好假期旅游接待工作。
志愿服务少不了青年力量，在天外村，很多志愿者都是青年学子。许铭来自泰山科技学院，作为领队带领泰山科技学院的志愿者来到天外村进行志愿服务。据她介绍，泰山科技学院淬炼商学院组成了100名学生的专项志愿服务队，每天派出50名志愿者，前往泰山景区四个服务点进行为期5天的志愿服务工作，服务内容主要包括购票和路线指引、解答游客问询等。活动前期，景区对志愿者进行了专项培训，包括志愿者礼仪、景区文明用语指南等，还为学生提供了防晒帽、冰袖、防暑物品等保障物资，让同学们以最佳状态服务好来泰游客。
“对我们这些学子来说，志愿服务既是一次宝贵的社会实践经历，可以在接待服务五湖四海游客的过程中增长见识、开阔眼界，又是一个对外交流展示的窗口，我们能用积极、饱满的青春风采展现出学子的精神风貌，用实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，用热情周到的服务彰显出泰山敞开怀抱欢迎八方来客的好客与真情。”许铭说。